TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE (TCGV)

ULTIMA ACTUALIZARE 16/07/2025

1. Preambul și Domeniu de Aplicare

1.1. Prezentele Termeni și Condiții Generale de Vânzare („TCGV”) reglementează toate vânzările de produse și servicii conexe efectuate de HABILIS NUMERICUS LTD, societate înregistrată conform dreptului englez, cu sediul social în [Adresă completă], înregistrată la Companies House sub nr. [Număr].

Acestea se aplică relațiilor comerciale dintre HABILIS NUMERICUS LTD („Vânzătorul”) și:

orice persoană fizică care acționează ca consumator (Client B2C) în sensul legislației UE privind protecția consumatorilor;
sau orice persoană juridică sau fizică ce acționează în scop profesional (Client B2B).

Părțile sunt denumite individual „Parte” și împreună „Părțile”.

1.2. TCGV se aplică oricărei Comenzi efectuate:

pe site-ul IAMNUC sau orice alt site afiliat operat de Vânzător („Site-ul”);
sau prin departamentul comercial al Vânzătorului (telefon, e-mail sau alt mijloc scris).

Orice condiții de achiziție ale Clientului sunt excluse, cu excepția acceptării scrise și exprese de către Vânzător.

1.3. Acceptarea integrală a TCGV este o condiție prealabilă pentru orice Comandă.
Aceasta este dovedită prin:

bifarea căsuței „Am citit și accept Termenii și Condițiile Generale de Vânzare fără rezerve” pentru Clienții B2C;
validarea scrisă sau electronică pentru Clienții B2B.

1.4. Pentru Clienții B2C, se aplică dispozițiile imperative din legislația UE privind protecția consumatorilor și din legislația națională aplicabilă.

1.5. Pentru Clienții B2B, orice derogare trebuie să fie convenită în scris și semnată de un reprezentant autorizat al HABILIS NUMERICUS LTD. Clientul este responsabil să consulte versiunea în vigoare a TCGV la data fiecărei Comenzi.

1.6. HABILIS NUMERICUS LTD își rezervă dreptul de a modifica TCGV în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data confirmării finale a Comenzii.

2. Definiții

Client B2C: persoană fizică care acționează ca și consumator conform legislației UE.
Client B2B: persoană fizică sau juridică ce acționează în scop profesional.
Produs(e): bunuri, echipamente hardware, accesorii, piese de schimb, software sau servicii oferite de Vânzător.
Comandă: cerere fermă de achiziție validată conform TCGV.
Contract: ansamblul contractual format din Comandă, TCGV și eventuale oferte sau acorduri specifice.
RMA (Return Merchandise Authorisation): procedura obligatorie de autorizare a returului.
Site: website-ul principal și subdomeniile autorizate ale HABILIS NUMERICUS LTD.
Forță Majoră: orice eveniment imprevizibil, inevitabil și extern care face imposibilă executarea contractului.

3. Comandă și Formarea Contractului

3.1. Plasarea Comenzii

a) Clienți B2C
Clientul poate comanda:

prin crearea unui cont securizat sau
ca vizitator, cu completarea tuturor datelor necesare.

Descrierile Produselor indică caracteristicile esențiale și disponibilitatea. Orice modificare este posibilă până la validarea finală prin „Coșul meu”.

Comanda este fermă după validare, acceptarea TCGV și plata integrală. Clientul primește confirmare prin e-mail.

b) Clienți B2B
Comanda poate fi plasată online sau prin departamentul comercial. Ofertele sunt valabile 15 zile calendaristice, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

3.2. Formarea Contractului

Contractul se consideră încheiat la prima dintre următoarele:

confirmare scrisă,
începerea livrării,
încasarea integrală.

3.3. Modificări

Orice modificare ulterioară necesită acordul scris al Vânzătorului.

3.4. Disponibilitate

În caz de indisponibilitate, Clientul va fi informat prompt și poate opta pentru produs alternativ sau rambursare.

3.5. Refuz

Vânzătorul poate refuza Comenzi pentru motive legitime: cantități neobișnuite, suspiciuni de fraudă, incidente de plată etc.

4. Prețuri și Condiții de Plată

B2C: prețurile sunt TTC,
B2B: prețurile sunt exprimate fără TVA.
Plata este integrală și imediată (card, PayPal, criptomonedă prin XMONEY).

Rambursarea plăților în criptomonedă se face în euro, la cursul din ziua rambursării. Taxele de conversie revin Clientului.

Datele de plată sunt gestionate doar de parteneri autorizați (ex. STRIPE, PayPal).

Întârziere (B2B): penalități de 5x rata legală + 40 € taxă fixă de recuperare.

Taxele vamale și importul sunt responsabilitatea Clientului.

5. Livrare și Transferul Riscurilor

Livrare la adresa furnizată; Clientul răspunde de exactitatea datelor.
Termenele sunt orientative, dacă nu se prevede altfel.
B2C: riscul se transferă la predare către Client sau terț.
B2B: riscul se transferă la predarea către transportator.
Reclamații: pe avizul de livrare, confirmare în 3 zile lucrătoare.
Retur: procedura RMA este obligatorie.
- ???????? Franța: 37 avenue Jules Julien – 31400 TOULOUSE – Franța
- ???????? România: Strada Campul Pipera 125/9 – 077190 ILFOV – România

6. Drept de Retragere și Retururi

B2C: 14 zile de la primire pentru retragere, cu notificare prin formular, e-mail sau scrisoare recomandată. Returnarea în 14 zile pe cheltuiala Clientului.

Excepții: produse personalizate, software desigilat, produse igienice.

B2B: fără retur fără acord scris și RMA.

7. Garanții Legale și Comerciale

B2C: 2 ani garanție legală conform Directivei UE.
Garanție comercială: dacă există, suplimentară.
RMA obligatoriu, Clientul trebuie să-și salveze și să șteargă datele.
Excluderi: utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate, software terț.

B2B: Produsele se furnizează „ca atare”.

8. Răspundere

B2C: răspundere pentru executarea corectă a contractului.
B2B: limitată la daune directe, previzibile, maximum valoarea netă a Comenzii.
Fără răspundere pentru forță majoră.
Clientul este responsabil pentru backup-ul datelor.

9. Proprietate Intelectuală și Date cu Caracter Personal

Toate drepturile de proprietate intelectuală aparțin Vânzătorului. Orice utilizare neautorizată este interzisă. Software-ul este licențiat cu utilizare limitată.

RGPD & UK GDPR: Datele sunt prelucrate conform legii. Drepturile se exercită prin contul Clientului sau la HABILIS NUMERICUS LTD. Cookies gestionate conform Politicii Cookies.

10. Rezerva Dreptului de Proprietate

Produsele rămân proprietatea Vânzătorului până la plata integrală. Riscul se transferă la livrare (B2C) sau la transportator (B2B).

11. Drept Aplicabil și Soluționarea Litigiilor

Dreptul aplicabil: drept englez. Pentru B2C, se aplică drepturile imperative ale UE.

Mediere: CNPM – Médiation Consommation (www.cnpm-mediation-consommation.eu)
ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Instanța competentă: B2C – domiciliul Clientului; B2B – instanțele din Anglia și Țara Galilor.

12. Responsabilitate de Mediu & Preluarea EEE

HABILIS NUMERICUS LTD respectă Directiva WEEE 2012/19/UE.
B2C: sistem „unul pentru unul” la achiziție.
B2B: respectarea obligațiilor privind deșeurile EEE.